Diferencial competitivo
Nesheim, John, L.
Diferencial competitivo/ John Nesheim; tradução Adriana Rieche. Rio de Janeiro: BestSeller, 2007.
"Se você está pensando em abrir seu próprio negócio ou revitalizar uma empresa que está consolidada, este livro mostra como posicionar-se de modo pioneiro, adotando o que John L. Nesheim chama aqui de diferencial competitivo.
O que é diferencial competitivo? É uma vantagem tão grande sobre seus concorrentes que chega a ser desigual. Se você tem uma ideia para um novo empreendimento, se sua meta é dominar um novo território, se você se concentra em um mercado que ninguém enxergou ainda, então você detém essa vantagem.
Neshein explica o conceito, mostra como desenvolvê-lo e ainda fornece exemplos de como usá-lo para criar novos negócios de classe mundial. Apresenta também os meios pelos quais o sucesso pela força da competição diferencial impulsionou as ideias que se tornaram marcas reverenciadas e padrão para a indústria mundial.
Para mostrar como usar o diferencial competitivo a seu favor, o autor propõe um modelo bastante claro, calçado essencialmente em três fundamentos:
- Terceirizar todas as atividades em que você não é bom,
- Concentra-se nas atividades que possam ser diferenciadas,
- Buscar uma característica única e consistente que não possa ser copiada.
Vários estudos de caso exemplificam a integração desses três princípios a outros elementos essenciais e o desenvolvimento do diferencial competitivo nas mais diversas áreas marketing, vendas, operações e de variados modos. A fabricante de pagers RIM, por exemplo, chegou ao topo do mercado de serviços de e-mail para celulares com o BlackBerry, empregando o diferencial competitivo que somente ela possuía a tecnologia e a infraestrutura para o desenvolvimento de pagers. Já a gigante Dell criou seu diferencial focando na colocação do produto: na primeira fase da revolução dos computadores pessoais. Michael Dell enxergou na venda direta ao consumidor um segmento de mercado extremamente subestimado, e concentrou-se em atende-lo da melhor maneira possível. Hoje a empresa é a maior fornecedora mundial de PCs.
Diferencial competitivo é um guia essencial para todos os gerentes responsáveis pelo lançamento de um novo produto ou serviço e para todos os empresários atuais e futuros que planejam dar início a um novo negócio. Descubra como aproveitar a força desse diferencial, destacar-se da concorrência e estruturar um negócio próspero, sólido e duradouro."
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